一、身份定位
這個(gè)可以說是老生常談了,但還是有很多人不太明白,這里詳細(xì)說一下:
二、成交前的準(zhǔn)備
在定位好自己的身份后,選擇產(chǎn)品,產(chǎn)品選擇前要對產(chǎn)品進(jìn)行充分的了解,一般參考幾個(gè)點(diǎn)
1、品質(zhì)(自己先購買體驗(yàn))
2、價(jià)格(是否匹配你朋友圈的消費(fèi)能力)
3、對比(同類產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)劣勢對比)
4、公司配置(協(xié)同資源有什么)
5、問題(羅列自己的不足)
做好以上事情后再來研究你目前的朋友圈尋找目標(biāo)客戶,前期微信圈一般都是自己身邊相對熟悉的人。
找到他們對自己代理產(chǎn)品的需求點(diǎn)有哪些?找到自己代理的產(chǎn)品能為他們解決什么問題?做好標(biāo)示為以后發(fā)布文案做準(zhǔn)備,你的文案更多是解決他們的問題而不是產(chǎn)品是如何的好。
三、成交中服務(wù)
在跟目標(biāo)客戶交流時(shí)不要太任性!一上來就講產(chǎn)品如何如何的好,這是
典型的王婆賣瓜!
溝通過程中要探詢需求,例:問:自己用還是送人
?送什么樣的人?(了解送的對象年齡、性別、職業(yè)等),
需求了解后再進(jìn)行產(chǎn)品推薦,與客戶溝通產(chǎn)品給對方帶來的好處(這時(shí)需要明確你推薦的產(chǎn)品能給對方帶來什么好處)
進(jìn)一步探討問題了解客戶對你所說
以及產(chǎn)品帶給他的好處怎么看?有沒有什么意見?
四、成交后跟蹤
這么多年的銷售過程中,有一句話很受用“銷售不跟蹤,最終一場空”!
完成成交后,其實(shí)銷售才剛剛開始,因?yàn)檫@時(shí)候你要進(jìn)行回訪,也就是客戶跟蹤。
這樣做主要有兩個(gè)目的:
一是收集客戶體驗(yàn)信息,有沒有問題?問題是什么?是哪里產(chǎn)生的問題?
然后將搜集的問題整理羅列,便于下次調(diào)整,避免下次再犯同樣的問題。給客戶一種重視和準(zhǔn)尊的感覺!你不只是為了賣給他產(chǎn)品更關(guān)注他的意見。
二是加深他對你產(chǎn)品的印象,背后的聲音就是提醒他如果需要再來購買。
再者說開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶的10倍不止,這個(gè)成本不只是金錢更多的是人力和物力。
微商的銷售更多是靠口碑,在這個(gè)渠道客戶倍增,老客戶更是重中之重。
五、要求轉(zhuǎn)介紹
轉(zhuǎn)介紹某種程度上來講是水到渠成的事,這也是為什么前面要做好成交
前中后的重要性。
老客戶服務(wù)好誰沒有三五好友,且客戶好友一般都跟客戶消費(fèi)能力較接近,就是所謂的圈子了。
貴和創(chuàng)業(yè)就業(yè)孵化基地計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)專業(yè)最新開課通知:
白天班 |
開課時(shí)間 |
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Ⅰ計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班 |
8月26日 |
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Ⅱ.平面設(shè)計(jì)班 |
8月26日 |
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Ⅲ. 室內(nèi)設(shè)計(jì)班 |
8月26日 |
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Ⅳ. 電子商務(wù)班 |
8月26日(每周一期,學(xué)期一周) |
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Ⅴ.淘寶美工班 |
隨到隨學(xué) |
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晚班 |
開課時(shí)間 |
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Ⅰ.計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班 |
8月24日 |
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Ⅱ. 平面設(shè)計(jì)班 |
8月24日 |
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Ⅲ. 室內(nèi)設(shè)計(jì)班 |
8月24日 |
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周末班 |
開課時(shí)間 |
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Ⅰ. 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班 |
8月29日 |
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Ⅱ. 平面設(shè)計(jì)班 |
8月29日 |
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Ⅲ.室內(nèi)設(shè)計(jì)班 |
8月29日 |